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当今使用社交商务的 3 种方法

社交媒体平台继续成为推动品牌产品发现的领导者。

30% 的在线购物者表示,他们可能会通过 Facebook、Pinterest、Instagram、Twitter 或 Snapchat 等社交媒体网络进行购买——无论是通过自然方式还是付费方式。

随着 Facebook 和 Instagram 商店的推出,社交商务最近成为热门话题。

但它到底是什么?

什么是社交商务?

根据定义,社交商务是在促进电子商务交易的背景下使用 Facebook、Snapchat、Pinterest 等社交网络。

社交商务可以包括直接在每个平台内结账的能力,或者是社交网络中托管的产品集合。

大多数社交商务支持目前都可以通过有机方式获得。

但付费机会,例如在大多数平台上提供的以产品为中心的广告,以及对付费社交商务的额外支持即将出现。

社交商务的当前趋势

社交商务仍处于相对起步阶段,但现有产品的早期数字很有希望。

eMarketer 报告:

“根据 Civic Sc​​ience 的趋势采用跟踪器,从 2018 年第四季度到 2019 年第三季度,直接通过社交媒体渠道购买产品的互联网用户比例每个季度都在增长,从 13% 上升到 21%。最大的增长出现在第二季度,也就是 Instagram Checkout 推出后不久。”

随着平台继续扩展其产品以支持商务互动,采用率很可能会增加,我们将看到社交商务的采用率攀升。

目前,普通买家每年通过社交商务花费超过 300 美元,预计未来几年这一数字将几乎翻一番。

社交商务的好处

为品牌和购物者实施社交商务有一些关键的好处。

对于买家来说,通过社交媒体平台内的商业产品浏览和购买可以减少与购物过程相关的摩擦。

这些微型网站对移动设备更加友好,通常会提高转化率。

将所有购物活动托管在一个地方有助于巩固渠道并提高客户旅程的效率。

随着消费者在社交平台上进行所有购物,品牌将能够通过原生像素跟踪每个接触点,从而更好地全面了解归因。

这些学习将使人们更好地了解社交在购买过程中所扮演的角色。

社交商务的另一个优势是位于各个社交渠道中的第一方定位信息。

能够在您知道消费者已经花费时间的地方进入这些细分市场,可以让品牌利用这些平台上已经存在的联系。

这些细分市场为品牌提供了跨这些渠道扩展其商务努力的能力。

如何立即开始使用社交商务

从这些社交商务选项中的任何一个开始的第一步也是最重要的步骤之一是确保您的产品提要针对社交而不是其他基于提要的平台进行了适当的优化。

需要记住的几件事:

  • 确保拉入的图像尺寸适合在社交渠道中使用,通常是 1.91:1 和 500 x 500 像素的比例。
  • 使用自定义标签清楚地描绘您想要经常展示的产品组,例如新品或畅销产品。
  • 确保上传库存标记以说明产品的进货和缺货情况。

在自定义 Feed 时,记住每个频道的细微差别以及考虑媒体将如何在桌面和移动设备上使用也很重要。

1.Facebook 和 Instagram 结帐和商店

毫不奇怪,迄今为止,社交商务领域的领导者是 Facebook。

Instagram Shopping 和 Checkout 是他们一年多前进入该领域的第一步,现在 Facebook 和 Instagram Shops 正在推出以巩固这一成功。

虽然 Checkout 仍处于封闭测试阶段,但 Instagram 购物和 Facebook 商店几乎对所有人开放——而且设置起来相对容易。

第一步是将您的产品目录上传到 Business Manager。

加载提要后,检查您是否有资格使用 Commerce Manager。

除了管理库存和检查履行情况之外,您还可以在这里创建和编辑您的产品系列和店铺布局。

这里要记住的一件事是——如果您与代理合作伙伴合作,重要的是商务经理住在品牌的商务经理而不是代理机构的内部。

设置 Commerce Manager 后,您现在可以开始构建系列以在没有您的商店的情况下进行展示。

创建集合并将其发布到您的页面后,您将能够在 Commerce Manager 中跟踪性能指标,例如内容浏览量和网站点击量。

目前,Facebook 和 Instagram 商店以及其他商业产品没有可用的付费放大选项。

2.Pinterest 产品 Pin 图和购物广告

Pinterest 是购物者受到启发并发现像您这样的新品牌的地方。

根据 Pinterest 的数据,83% 的 Pinner 是根据他们在平台上看到的品牌内容进行购买的。

产品 Pin 图和购物广告可促进您的分销并帮助您的产品脱颖而出。

Pinterest 会自动向相关购物者展示您的广告,将您的产品与他们认为可能会喜欢它们的人相匹配。

Pinterest 目录是将您的产品放到 Pinterest 上的最快方式。

在您的数据源获得批准后,系统会自动为上传中的每个项目创建产品 Pin 图。

产品 Pin 图包含让浏览器知道它们可购买的数据,包括定价信息、可用性、产品标题和描述。

设置产品 Pin 图后,很容易过渡到这些 Pin 图的付费促销。

将产品归为一组,例如畅销书或新品,将更容易创建基于收藏的广告,然后可以通过媒体支出进行放大。

如果您关注 Pinterest 购物,建议您加入经过验证的商家计划。

该程序会在您的页面上为您提供一个专用的 Shop 标签,类似于 Facebook 和 Instagram 上的可用标签,以及一个显示您状态的徽章。

该计划还提供新产品的早期访问权限,包括更新的洞察能力。

3.Snapchat 收藏

Snapchat 一直在与少数有影响力的人一起测试应用内商店,但尚未将其推广到更广泛的采用。

但是,品牌有一些选择可以通过付费选项进入社交商务。

Snapchat Collection 广告是他们基于商业的广告类型,允许您在广告单元中展示一系列产品,用户可以点击以获取更多信息。

与 Facebook 和 Instagram 商店不同,品牌可以将支出放在这些单位后面,以实现更有针对性的社交商务方法。

与 Facebook 类似,Snap Collections 需要使用位于 Snap Ads Manager 中的产品提要。

加载产品后,可以在平台的创意库部分创建广告。

在那里,您可以上传您的英雄形象或视频,并选择您想要展示和发布的产品以在广告中使用。

您还可以将产品提要用于 Snapchat 动态广告。

Snapchat 也在测试原生结账选项,但目前仍处于封闭测试阶段。

社交商务——接下来会发生什么?

随着这些较新的社交商务产品中的一些产品被品牌采用,新的数据和趋势将出现在它们对电子商务领域的影响上。

随着消费者开始尝试这些产品,预计社交点击率和转化率将会提高。

就下一波社交商务产品而言,预计 TikTok 将加入竞争,因为他们将继续构建其电子商务支持和广告产品。

该平台为品牌提供了独特的价值主张,因为它在历史上主要用于内容查看,而不是品牌发现,这可能对受众范围产生独特的影响。

随着平台的不断老化,预计应用程序的潜在购买力也会增长。

有一件事是肯定的——社交商务将在未来几年继续成为数字商务领域的主要参与者。

最成功的品牌是那些早期采用并经常迭代的品牌。

更多资源:


图片来源

后期图片:Instagram、Pinterest
作者截图,2020年6月