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为什么你不需要成为所有方面的专家才能成为有效的战略家

随着自动化的兴起及其对我们这些从事搜索工作的人即将产生的影响,我一直关注的一件事是在我们为客户的工作中采用更广泛、更具战略性的方法。

我坚信业界应该效仿。

在我为搜索引擎杂志撰写的最后一篇文章中,我谈到了我们将如何需要转变我们对付费的态度,并更多地关注事物的人性化一面,以及一些不太“数字化”的元素。

在许多方面,最好通过开始关注战略来做到这一点——尽管在我看来,这个词多年来一直被滥用,尤其是在代理机构中。

战争的艺术——我们作为战略家的工作是勾勒出通向胜利的道路!

“战略”有什么问题?

走进许多数字机构,您会发现一群人的职位名称中带有“战略家”一词。

通常这些将是“PPC 策略师”、“SEO 策略师”或偶尔是“数字策略师”。

可悲的是,大量拥有这些头衔的人并没有按照我们需要的方式“制定战略”,以便为我们的客户提供有效的结果和以人为本的综合活动。

他们中的大多数实际上是战术家。

让我们暂时引用孙子和《孙子兵法》(顺便说一句,我有一个朋友认为整本书基本上可以成为营销人员的生活圣经):

“没有战术的战略是通往胜利的最慢途径。没有战略的战术是失败前的喧嚣。”

这听起来令人印象深刻,但这实际上意味着什么?

我要从我上面提到的朋友那里偷东西,他这样描述战略和战术之间的区别:

“战术是你赢得战斗的方式。战略就是你赢得战争的方式。”

关键是该策略是关于你的目标和实现这些目标的总体计划。

你正在为你的目标铺平道路。

战术,是您为实现目标而采取的具体可行步骤。

我认为我们在机构中滥用这个词的原因是我们并不真正知道它的含义。

如果我去向 PPC 策略师询问客户策略,我可能会得到一个计划,可能会在接下来的 3-6 个月内概述他们为达到客户 KPI 将采取的具体行动。

从广义上讲,这是一种策略。

有时它们可​​能包括竞争对手分析或行业结果,但并非总是如此。

如果我问客户的核心业务目标是什么,或者我们如何与其他营销渠道合作以实现这些目标(即使这些相同的渠道由一个机构管理),答案往往是他们没有不知道。

对于我们这些从事营销工作的人来说,无论我们从事哪个学科或角色范围,战略都应该始终关注全局。

对客户来说真正重要的是什么,以及我们如何使用我们掌握的资源将他们带到他们想去的地方。

让你到达那里的步骤是策略。我们需要“战略思考,战术行动”。

战略家的工作是找到正确的方向并铺平道路——而不是从这里到目标的每一步。

“我不能成为战略家”

在我的职业生涯中,我曾在多家机构工作过很多时间。

我们开始看到向更少孤岛和更多集成的重大转变,如果我们做得好,这将为客户带来显着更有效的结果和更高的工作满意度。

但我们面临的最大障碍是缺乏战略家。

代理机构觉得在转向这些更具战略性的方法之前,他们需要准备好所有的部分和人员,但由于很难找到战略家,代理机构不会改变,我们的工作也不会改变。

我与很多人交谈过,他们对制定正确战略的想法感到非常兴奋,真正了解客户的业务以及他们如何能够改变它。

然而,我收到了几乎普遍的回应:

“我很乐意,但我不能成为战略家,因为我不是所有方面的专家/我对每个渠道都不够了解。”

我在这里告诉你,这种特定的思路是错误的。

无论是付费搜索还是自然搜索,最美妙的事情之一就是它让你变得更加全面——因为它只在单一学科中工作。

如果你有足够的时间在你的岗位上,你可能会接触到大量的领域,这些领域可以为你提供发展战略思维所需的许多技能。

让我们深入研究一下。

数据与分析

任何搜索营销人员的必备品——我们每天使用数据和分析所做的工作有助于我们解释数据、业务洞察力,更重要的是,以可操作的方式进行。

仅仅陈述数字是不够的——我们必须提供“那又怎样”。

客户数据与洞察

任何花时间从事付费搜索的人都会知道这些是多么重要。

我们可以通过多种方式使用这些数据,但我们对它的了解让我们思考诸如客户角色、如何细分用户数据以及用户需求如何根据他们所在的群体而有所不同。

您可以看到这些重要技能如何轻松应用于战略工作。

网站

没有网站,我们就没有工作!

但是我们在网站上所做的工作通常与 CRO 齐头并进,提供登陆页面推荐、研究 UX 等等。

当我们考虑战略的作用是解决业务问题时,能够从头到尾查看整个客户旅程,包括网站,这是非常强大的

行业与竞争对手研究

这绝对是我们这些来自搜索背景的人可以大放异彩的领域。

我们工作的很大一部分是调查行业和竞争对手内部正在发生的事情。

制定可靠战略的一个重要部分是:

  • 了解影响我们客户的宏观和微观因素。
  • 能够利用我们在分析竞争对手的反向链接资料或内容方面的技能。
  • 在更广泛的层面上应用相同的技能。

您不必成为所有方面的专家

虽然你可能不会成为所有这些领域的专家,但你会知道足够多的知识来提出正确的问题——对我来说,这就是战略的真正意义所在。

好奇心、想象力和使用问题来引导正确答案是必不可少的。

你不需要成为所有方面的专家——你可以利用你在某个领域拥有的深厚专业知识,仍然可以非常有效地磨练你的技能并在你前进的过程中学习更多。

我也不认为战略是一项单独的努力——你不需要成为所有方面的专家,因为你将与一群在他们所做的事情上都是专家的人一起工作。

你的角色是塑造对话并引导每个人制定一个战略性而非战术性的计划。

虽然您将提出策略,但其他人需要输入并从战术的角度就可行的建议提供建议。

在一个理想的世界里,我们会有大量的毕业生,我们将战略作为一门特定学科进行培训方法。

但在此之前,真正的战略家将很难找到,因此我们将不得不适应和发展,将战略融入我们的工作中,并在我们的渠道泡沫之外思考,直到有足够的人来完成这项工作。

让我们不要让完美成为美好的阻碍。

现在怎么办?

我相信在某种程度上,战略是每个人的工作。

我们可能有战略家,他们生活和呼吸它,他们是寻找我们需要的路径的专家,让客户到达他们想去的地方。

但每个人都可以而且应该开始战略性地思考。无论您是在交付团队、客户服务部门工作,还是在品牌内部工作,我们都可以发挥作用。

我们需要挑战我们的想法——如果有人来找你要求 PPC 活动,通常很容易也很容易给他们他们所要求的东西。

但在此之前,我们应该做的第一件事是问“为什么”。

  • 为什么要开展此活动?
  • 你希望从中得到什么?
  • 它将如何为您的整体营销和业务目标做出贡献?
  • 这些目标是什么?
  • 哪些因素可能会影响我们的交付能力?

与其为客户提供服务,不如考虑如何提供解决方案。

来我们这里寻求活动的客户有他们需要解决的问题,我们可能有比他们进来并要求的更好的工具来帮助他们——但我们必须成为挑战和指导客户的人。

他们不知道他们不知道什么——这就是为什么他们首先以专家的身份来找我们。

我希望我已经让您思考战略的真正含义以及它对我们所有人应该拥有的位置。

在我的下一篇文章中,我将开始深入研究简单但有效的方法,您可以开始为您的客户制定策略。

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图片来源

特色图片:Pixabay
后期图片#1:Unsplash
后期图片#2:Unsplash